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インテリジェント タッチ マネージャー
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Adobe社Flash® Player のサポート終了に対する弊社の対応とお願い

2020年11月
ダイキン工業株式会社

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、Adobe社より、2020年12月末日をもってFlash® Playerの提供およびアップデートを終了することが発表されました。
Flash® Playerのサポート終了に当たり、弊社の対応とお客様へのお願い事項を以下のとおりご連絡させていただきます。
ご査収の程宜しくお願い申し上げます。

1.対象機種

  • 商品名:インテリジェントタッチマネージャー(以下、iTM)
  • 機種名:DCM601A1、DCM601B1

2.背景

2017年7月にAdobe社より発表がありました通り、2020年12月31日にFlash Player(※1)のサポートが 終了します。iTMの標準機能であるWEB遠隔管理機能(※2)は管理を行うPCにインストールされているFlash Playerを使用しているため、2021年1月以降使用できなくなります。

※1
Flash Player…WEBブラウザ上で動作するプラグインソフトウェアであり、Flash形式の画像コンテンツなどを再生させることが可能。
参考:Adobe社のFlash Playerサポート終了に関する発表
※2
WEB遠隔管理機能…お客様PCとiTMをイーサネット接続してiTMが保持する空調機の監視操作画面コンテンツをダウンロードしてブラウザ上で再生(実行)することで、お客様PC上での空調機の遠隔管理、操作が可能となる機能。

3.弊社対応とお願い事項

Flash Playerのサポート終了直前のご案内となり誠に申し訳ございませんが、弊社の対応とお客様へのお願い事項を以下のとおりご連絡させていただきます。
本件の対応として、ご使用いただいているiTMの本体ソフトウェアを、Flash Playerなし(HTML5)で機能する最新バージョン(Ver.3.12.00)にアップデート頂く事で、引き続きWEB遠隔管理機能をご使用頂くことが可能となります。

【バージョンアップ方法】

お客様自身にてバージョンアップを行う場合

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、お客様ご自身にてバージョンアップ頂く方法をご用意いたしました。
下記メールアドレス宛までWEB遠隔管理機能をご使用されているお客様情報を送付いただく事で、バージョンアップ用ソフトウェアを電子メール(もしくはソフトウェア入りUSBメモリ)にて返送させていただきます。
その後、お客様自身にてUSBメモリ経由でiTMソフトウェアのバージョンアップ作業をお願い申し上げます。

<ご対応手順>

  1. 「バージョンアップ用ソフトウェア送付依頼書」へ所定事項記入の上、下記専用アドレスまでメール送付ください。
  2. 上記アドレスより、「バージョンアップ用ソフトウェア」と「バージョンアップ手順書」がメールにて返信されます。
    (送付依頼書にて郵送を希望した場合は、バージョンアップソフト入りUSBメモリを郵送)
  3. ご依頼が集中した場合、発送までに日数をいただくことがあります。
  4. お客様ご自身にて、USBメモリ経由でiTMソフトウェアのバージョンアップ作業を実施。

当社サービスエンジニアによるバージョンアップをご希望の場合

「バージョンアップ用ソフトウェア サービス作業依頼申込用紙」にお客様情報を記載いただき、
指定の宛先までFAXをお願い致します。弊社サービスステーションより、訪問可能日の調整のご連絡をさせていただきます。

4.お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせについては、下記にて受付致します。

ダイキンコンタクトセンター

  • お電話でのお問い合わせ:0120-88-1081(24時間365日対応)
  • WEBでのお問い合わせ:https://www.daikincc.com

Adobe® およびFlash® は、Adobe社の米国およびその他の国における登録商標です。

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