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Daikin APP

空気清浄機よくある質問

利用料金について

ダウンロードおよびアプリ利用料金はかかりますか?

アプリの利用は無料です。

アプリのダウンロードおよびサーバへのアクセスは別途通信料がかかります。

使用条件について

アプリの利用にCLUB DAIKINの会員登録は必要ですか?

CLUB DAIKINへの登録は必須ではありませんが、登録をお勧めしております。
アプリを新規インストールした際、初回の起動時にCLUB DAIKINの登録画面が表示されますので、登録をお願いいたします。

最新のアプリにアップデートできません、どうすればよいですか?

お客様のスマホのOSが古い可能性があります。
アプリバージョン 4.0以降では、対応OSは以下の通りです。
Android:Ver4.4以降
iOS:Ver10以降

アプリバージョン Ver 4.0未満では、Android:Ver4.0.3以降、iOS:Ver7以降
スマホのOSが古い場合には、最新のアプリを使用することができません。
1台の空気清浄機を複数のスマホから操作できますか? 

操作いただけます。

1台のスマホで複数の空気清浄機を操作できますか?

操作いただけます。

どのような無線LAN環境でも接続できるのですか?
無線規格 IEEE802.11b/g/n、2.4GHz
チャネル 1~13※
暗号方式 WPA-PSK(AES),WPA2-PSK(AES)
チャネル12,13を使用するためには、アダプタのファームウェアを最新にアップデートする必要があります。
5GHzには対応しておりません。
ECHONET Lite規格に対応した他社のHEMS機器と接続して使用したいのですが、どのように設定したら良いのですか?

空気清浄機は、ECHONET Lite規格に対応していません。

LAN接続アダプターのMACアドレスを知りたいのですが、どうすればいいのでしょうか?

"アダプター設定" 画面の最下段にMACアドレスが表示されます。
"アダプター設定" 画面へは以下の操作で遷移してください。
"機器一覧" 画面で機器アイコンをタップ→画面右上の歯車アイコンをタップする。

無線LANアクセスポイントとのWPS接続時に通信入切ランプが橙点滅後に赤点灯しました。どうすれば接続できますか。

無線LANアクセスポイントとのWPS接続には、無線LANアクセスポイントによっては時間がかかる場合があるので、赤点灯のまま2分間はお待ちください。通信設定が完了すると緑点灯します。

無線LANアクセスポイントとのWPS接続できない原因は何がありますか。

以下を確認してください。
・無線LANアクセスポイントとの距離が離れている
・MACアドレスフィルタリングを設定している
・ステルスAPを設定している

空気清浄機内蔵のガイダンス設定にてステルスAPにしている無線LANアクセスポイントがSSIDの一覧に出てきませんが、接続するにはどうすればいいでしょうか?

接続設定をする間はステルスAPを解除してください。
※ステルスAPとは自身の情報を発信しないことでアクセスポイント検索しても見つからないようにする機能です。製品によっては異なる名称になっている場合があります。

外から操作のログインIDは自動的に決まるのですか?

ユーザー様でログインIDを設定いただきます。(※1)

※1.
外から操作を一度解除し、再度設定を行うと、新たなIDを割り振ることができます。但し、ダイキンサーバー上で、既に使用されているログインIDは設定できません。
同じログインIDを複数の機器に設定している場合は、全ての機器の外から操作設定をOFFに変更した時点で、ログインIDは使用不可能となります。このログインIDを再度使用することはできません。
ログインIDおよびパスワードにご使用いただける文字は以下になります。a~z、A~Z、0~9、- (ハイフン)、_(アンダースコア)、.(ピリオド)、@(アットマーク)
外から操作(ログイン)時に、自分で設定したログインIDはどのようにすれば確認できますか?

アダプター設定→アダプターネットワーク設定→外から操作設定をタップすると、ご自身で設定いただいたログインIDを確認することができます。(宅内操作の場合に確認できます)

外から操作設定を一度OFFにすると、前のID・パスワードが設定できません。

外から操作設定後、一度、外から操作をOFFし、再度外から操作ONにする場合は、再度IDとパスワードを設定してください。 その際は、前のIDとは異なるIDを設定してください。

スマホから操作したとき、空気清浄機本体の受信音は鳴りますか?

スマホから操作したときは、受信音は鳴りません。

スマホで運転開始したとき、空気清浄機の風量の設定はどうなりますか?

空気清浄の本体で最後に設定した内容になります。

表示されるお部屋の温度は、空気清浄機のどこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅の空気清浄機のセンサーでお部屋の温度・しつどを測定して表示しています。

アプリでどのような機能が操作できますか? (空気清浄機)

ホームページの「お使いいただける空気清浄機と対応機能」よりご確認ください。
https://www.daikinaircon.com/app/smart_app/index.html

LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートはできますか?

できます。スマホにアプリをインスト―ルし、ファームウェア更新が表示された対象機器をタップする事でアップデートされます。また、既にアプリがインストールされている場合には、アプリをアップデートした際、対象機器にファームウェア更新のアイコンが表示されます。

機能について

空気質お知らせ通知や給水お知らせ通知などのスマホへの通知機能について、ポップアップ画面が表示されません。

アプリのお知らせ通知設定を再度ご確認ください。それでも表示されない場合は、以下の手順でスマホの設定をご確認ください。

iPhoneの場合
設定
→通知
→DaikinApp
→「通知を許可」の設定を有効にする

Androidの場合
設定
→アプリ
→DaikinApp
→通知
→「通知を許可」の設定を有効にする

名称は機種によって異なりますので、スマホの取扱説明書をご確認ください。※Androidは機種によっては通知表示の設定がない場合があります。
空気質お知らせ通知や給水お知らせ通知などのスマホへの通知機能のポップアップ画面が、2019年3月ごろから表示されなくなりました。

アプリをVer 4.3以降にアップデートしてください。
通知機能の仕組みが変更となったため、2019年3月12日以降、Ver4.2以前のアプリでは通知を受け取りことができなくなりました。
※新たな通知機能が使用できるスマホは、アプリ Ver4.3にアップデート可能な、iOS10以降、Android4.4以降となります。

スマホの仕様はAndroidとiPhoneどちらでも使えますか?

AndroidとiPhoneどちらも対応しています。

対応バージョンは、Ver 4.0以降でiOS10以降、Andoroid4.4以降。Ver 4.0未満でiOS7以降、Andoroid4.0.3以降です。スマホ接続確認につきましては以下のPDFをご覧ください。
スマホ接続確認一覧(338KB)
AndroidとiPhoneでアプリの機能は異なりますか?

機能は同じです。

Android及びiOSを搭載したタブレットでも使用できますか?(空気清浄機の場合)

アプリのダウンロードは可能でご利用いただけますが、機種によっては、表示がズレるものもあります。

どの通信会社のスマホでも対応していますか?

スマホ接続確認につきましては以下のPDFをご覧ください。
スマホ接続確認一覧(338KB)

無線LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートに失敗します。

電波の状態が悪い可能性があります。
ルーターを製品の近くに移動してください。

外から操作するためのID・パスワードを忘れてしまいました。

外から操作するためのIDは宅内のアクセスポイントの範囲内で確認する事ができます。パスワードが変更可能ですので変更してください。

スマホを機種変更した場合はどうすればよいですか?

再度アプリをインストールしてください。

インストールしたアプリが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?

アプリをアンインストールした上で再度インストールを行ってください。

ダイキン製無線LAN接続アダプターとルーターとのWPS接続がうまくいかない場合にはどうすれば良いですか?

ルーターとのWPS接続できないときは、数回再実施してください。それでも接続できないときは、Daikin Smart APPをインストール後、アプリを起動してガイダンスにしたがって設定してください。

接続ができない場合は相談できますか?

接続に関しましては、下記ダイキンコンタクトセンターにて、ご相談を承ります。

スマホのタイマー機能に関して、アプリでタイマー設定した時刻になっても指示した通りの設定に切り替わらない場合はどうすれば良いですか?

停電や機器の電源OFFなどで、LAN接続アダプターの電源がOFFになるとLAN接続アダプター上の時刻がリセットされ、タイマー動作時刻がずれる場合があります。この場合、スマホから操作を行うか、インターネットに接続する事で時刻を取得し、タイマーが正常に動作するようになります。

スマホの設定にて、Wi-Fi安定制御機能やWi-FiアシストといったWi-Fi環境下での通信改善機能を有効にすると、宅内操作での機器一覧画面にて、エラーを示す黄色の△マークが機器アイコンの上に出ており、機器を選択したときに"アダプターからの応答がありません"と表示され、機器が操作できません。どうすればいいですか?

一部のスマホの通信改善機能には対応していません。 設定を無効にして、お使いください。

対応している空気清浄機について

ダイキンの空気清浄機であればどの機種にも使えますか?

機種によってはご利用いただけません。対応機種は下記よりご確認ください。

お使いいただける空気清浄機と対応機能(48.3KB)

もしも…

停電復帰後は無線LAN接続アダプターの再設定が必要ですか?

再設定は必要ありません。

無線LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートに失敗します。

電波の状態が悪い可能性があります。ルーターを製品の近くに移動してください。

外から操作するためのID・パスワードを忘れてしまいました。

外から操作するためにIDは宅内のアクセスポイントの範囲内で確認することができます。
パスワードが変更可能ですので変更してください。

外から操作で機器一覧が表示されません。

以下の設定を確認してください。
①アプリ、および、LAN接続アダプターのファームウェアは、最新のものをお使いください。
②機器の「外から操作設定」がONであることを確認してください。
「自宅で操作中」にて機器に接続し、アダプター設定にて外から操作設定をONにしてください。
③外から操作するためのID・パスワードを確認してください。
ID・パスワードを確認の上、再度「外から操作(ログイン)」を実施してください。
ID・パスワードは、「自宅で操作中」にて確認できます。
機器を選択し、アダプター設定の外から操作設定を選択、表示されたIDを確認ください。パスワードが分からない場合には、パスワードのみ再設定してください。
※①、②、③を対応しても機器が表示されない場合は、スマホやご自宅のインターネット環境を確認してください。

スマホを機種変更した場合はどうすればよいですか?

再度アプリをインストールしてください。

インストールしたアプリが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?

アプリをアンインストールした上で再度インストールを行ってください。

接続設定(アプリインストール時のガイダンス設定、機器の追加方法)にて無線LANアクセスポイントのSSID一覧が表示されません。どうすればいいでしょうか?

スマホの設定にて位置情報サービスを有効にしてください。SSID一覧が表示されるようになる場合があります。接続ガイダンス、機器の追加方法の画面指示に従ってください。

スマホが近くの無線LANアクセスポイントを探すときに、GPSやWiFiを用いた位置情報サービスが必要となります。スマホの機種により設定の名称は異なるため、スマホの取扱説明書を参照ください。
複数のエアコンや空気清浄機を接続しているが、「自宅で操作中」のときに、アプリの機器一覧に1台しか表示されません。

スマホがルーターに接続されていない可能性があります。スマホのWiFi接続先をルーターに切り替えてください。
それでも機器が表示されない場合は、表示されない機器の接続設定(アプリインストール時のガイダンス設定、機器の追加方法)を再度行ってください。

接続ガイダンス

アプリを起動すると、接続ガイダンスではなくCLUB DAIKINの画面が表示されます。どうすれば良いですか?

まずは、CLUB DAIKINへの登録をお願いします。
登録済の場合、および、登録せずに接続ガイダンスへ進む場合は、スマホのホーム画面を表示させてDaikinSmartAPPのアイコンをタップしてください。接続ガイダンスに進みます。

接続設定を完了する前にガイダンスを終了した場合は、どのようにすればガイダンス設定に戻れますか?

接続設定を完了する前にガイダンスを終了した場合は、アプリメニューの「機器の追加方法」をタップして、最初から接続設定を行ってください。

接続ガイダンスで空気清浄機を接続しようとしましたが、エアコンを選択してしまいました。どうすればいいですか。

一度、ガイダンスを終了し、アプリメニューの「機器の追加方法」をタップして、最初から接続設定を行ってください。

Daikin APPラインアップ

ダイキンスマートアプリ 【宅外/宅内対応】スマートフォンからエアコンが操作できる。
ダイキンホームコントローラーアプリ 【宅内専用】タブレットで給湯機/エアコン/床暖房が操作できる。

2016年10月発行のカタログに準拠して掲載

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