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よくある質問

よくある質問

利用料金について

ダイキン⼯業の製品を⾳声で操作するために、利⽤料⾦はかかりますか?

ダイキン⼯業の音声操作アプリ『Daikin Smart Home』のご利⽤は無料です。

サーバへのアクセスには別途通信料がかかります。

設定について

音声操作アプリ「Daikin Smart Home」の利⽤に会員登録は必要ですか?

Google社の会員登録が必要です。
一部機種では、ダイキン工業の会員サイトCLUB DAIKINへの登録が必要となります。
その他の機種では、ダイキンスマートアプリで外から操作をするための ログインID、パスワードを入手する必要があります。
詳しくは、ダイキンスマートアプリの取扱説明書の「はじめに設定いただくこと」の「外から操作の設定をする」を参照して取得してください。

ダイキン⼯業の製品をGoogle アシスタント対応端末で⾳声操作するには何が必要ですか?

⾳声操作に対応しているダイキン工業の製品が必要です。
対応している製品につきましては下記をご覧ください。

お使いいただける対応機種(136KB)
ダイキン工業の製品とGoogle アシスタント対応のスマートスピーカーをつなぐにはどうすればよいですか?

AppStore/GooglePlayで、アプリ『Google Home』をダウンロードしてください。
アプリ『GoogleHome』にて、『Daikin Smart Home』を検索してください。
詳しくは、取扱説明書をご確認ください。

Daikin Smart Homeの取扱説明書(1.59MB)
ダイキン⼯業の音声操作アプリの利⽤にインターネット環境は必要ですか?

必須です。
音声操作アプリは、インターネット上のダイキンサーバを経由してダイキン工業の製品に接続します。

対応しているダイキン工業の製品について

Googleアシスタント対応端末で⾳声操作できるダイキン工業の製品は何ですか?

対応しているダイキン工業の製品につきましては下記をご覧ください。

お使いいただけるルームエアコン(136KB)
お使いいただける空気清浄機(54.4KB)
別売の外付け無線LAN接続アダプターを購⼊すれば、⾳声操作できますか?

対応しているダイキン工業の製品につきましては下記をご覧ください。

お使いいただける対応機種(136KB)
無線LAN接続アダプターは必要ですか?どの無線LAN 接続アダプターが必要ですか?

ご購⼊いただいた製品により異なります。下記をご覧ください。

お使いいただける対応機種(136KB)
無線LAN接続アダプターはどのように据付けすればよいですか?

お客様が取付けすることはできません。 据付けは、お買い上げの販売店
または専⾨業者にご依頼してください。

設定について

AppStore/GooglePlayでダイキンスマートアプリが⾒つかりません。 どうすればよいですか?

お客様のスマホが対応していない可能性があります。
アプリバージョン5 以降では、対応OSは以下の通りです。
Android:V4.4 以降 / iOS:Ver10 以降

ダイキンスマートアプリの設定がわかりません。

ダイキンスマートアプリのメニュー内の「取扱説明書」をご確認ください。
ダイキンスマートアプリの「よくある質問」をご確認ください。

ダイキンスマートアプリ よくある質問(エアコン)
ダイキンスマートアプリ よくある質問(空気清浄機)
アカウントリンクの⽅法がわかりません。ログインID、パスワードとは何ですか?

ダイキンスマートアプリの外から操作で使⽤するログインIDとパスワードです。  
・CLUB DAIKIN登録情報をお使いの場合:    
CLUB DAIKINのログインIDとパスワード  
・外から操作IDをお使いの場合:    
ダイキンスマートアプリの外から操作で使⽤するログインIDとパスワードです。    
ダイキンスマートアプリの取扱説明書の「はじめに設定いただくこと」の 「外から操作の設定」を参照して取得してください。

アカウントリンクが正常に完了できません。(設置場所の設定画面で「設定」をタップしても、Daikin Smart Homeが「リンクされたサービス」に登録されません)。どうすればよいですか?

Googleアカウントを複数利用している場合に発生する可能性があります。
アプリ『Google Home』で有効にしているgoogleアカウントと、アカウントリンクで利用するブラウザで有効にしているgoogleアカウントを同じにしてください。

アカウントリンクが正常に完了できません(ログインした画面に利用したい機器が表示されない)どうすればよいですか?

ダイキンスマートアプリで、利用したい機器の「外から操作設定」をしていますか。
複数の機器をお持ちの場合は、それぞれの機器に対して「外から操作設定」が必要です。

Daikin Smart Homeの取扱説明書(1.59MB)
製品を指定する設置場所(部屋)の名前は⾃由に決められますか?

設置場所の名前は、アカウントリンクのページにて選択式で設定できます。
アカウントリンク後に変更したい場合は、アプリ『Google Home』から、部屋の名前の変更ができます。Google Homeのヘルプをご確認ください。

ダイキン工業の音声操作アプリだけが正しく認識されません。

説明書をご確認ください。

Daikin Smart Homeの取扱説明書(1.59MB)

使用について

Google アシスタント対応端末からの⾳声操作は、どのような機能が操作できますか?

説明書をご確認ください。
Daikin Smart Homeの取扱説明書(1.59MB)

Google アシスタント対応端末が発話を認識しません。⾳声の認識を⾼めるにはどうすればよいですか?

取扱説明書に記載している発話例を参考にしてお話しください。
Googleアシスタント対応端末に話しかけるときに雑⾳が⼊らないようにしてください。
⾃然な⼝調で、はっきりとGoogleアシスタント対応端末に話しかけてください。

「設置場所がわかりません」という応答になり、⾳声操作ができません。

複数台のエアコンや空気清浄機を設置しているときは、製品を特定するために「設置場所(リビングなど)」や「機器の名前(エアコンなど)」をつけて⾳声操作する必要があります。
Daikin Smart Homeの取扱説明書(1.59MB)

「現在利用できません」と応答されます。どうすればよいですか?

直前にほかの端末から機器の操作を行った場合や、パワフルやランドリーなどの運転を行っている場合、その機器を操作することはできません。
しばらくお待ちいただいてから操作を行うか、次の機能の運転を取りやめてください。
パワフル、ランドリー、⾼温⾵、ハウスキープ、速暖、快眠、翌朝暖房、⾼温防⽌、美肌

⾳声の応答で操作を受け付けたのに、ダイキン工業の製品が動作しません。

エアコン・空気清浄機などの本体がエラーとなった場合や、マルチエアコンにて、先に運転している他室と異なる運転モードの場合、運転しないことがあります。

湿度の設定や加湿の操作はできますか?

湿度の設定や、加湿の操作には対応していません。

ランドリーやお掃除の運転はできますか?

運転の種類としては、⾃動、暖房、冷房、除湿、送⾵に対応しています。

エアコンでランドリー運転中や⾼温防⽌運転中に⾳声で操作できません。

次の機能で運転中は、⾳声操作できません。
加湿、ランドリー、⾼温⾵、ハウスキープ、速暖、パワフル、快眠、翌朝暖房、⾼温防⽌、美肌

1台のGoogleアシスタント対応端末で複数台のダイキン工業の製品を操作できますか?

操作いただけます。
複数台のエアコンや空気清浄機などを設置している場合は、
設置場所(リビングなど)をつけてお話しください。
たとえば、「OK Google、リビングを暖房で運転して」のようにお話しください

エアコンでランドリーやお掃除の運転はできないのですか

運転の種類としては、⾃動、暖房、冷房、加湿、除湿、送⾵に対応しています。(加湿は対象機種のみ)

Google アシスタント対応端末から操作をしたとき、エアコン本体の受信⾳、⾳声ガイダンスが流れなくなりました。

Google アシスタント対応端末からエアコンを操作したときは、受信⾳はなりません。
また⾳声応答機能を持つ機種も受信⾳および⾳声ガイダンスはなりません。

エアコンに付属のリモコンとスマホとGoogle アシスタント対応端末からの操作は、どれが優先されますか?

後から操作した⽅が優先されます。ただし、他の端末から操作した場合、
しばらくの間、スマホ、Google アシスタント対応端末からの操作はできません。

Google アシスタント対応端末から運転したとき、エアコンの⾵量、⾵向の設定はどうなりますか?

エアコンに付属のリモコンで最後に設定した内容になります。

エラーで運転しない場合、Google アシスタント対応端末にて通知はありますか?

Google アシスタント対応端末を利⽤しての通知はありません。
エラーが発⽣しているとき⾳声操作を行った場合はエラーの応答を⾏います。

英語で、「Sorry. I didn't get any response」と応答されます。どうすればよいですか?

アプリ『Google Home』で設定できる、デバイスの「名前」の一部に、「部屋」の名前が含まれる場合、そのデバイスを操作するとGoogleが英語で応答する場合があります。(例:名前:リビングエアコン、部屋:リビング)ダイキンスマートアプリで機器の名称を変更してください。Google Homeアプリにて、デバイスの「名前」を変更してください。サービス提供元の修正をお待ちください。

空気清浄機が運転中なのに、温度を問い合わせると、「オフです」と応答されます。

Googleの仕様により、動作中ですが、「オフです」と応答します。サービス提供元の修正をお待ちください

もしも…

外から操作するためのID、パスワードを忘れてしまいました。

・CLUB DAIKIN登録情報をお使いの場合:
CLUB DAIKINホームページにてお問合せください。
・外から操作IDをお使いの場合:
外から操作するためのIDは宅内のアクセスポイントの範囲内で確認する事ができます。
パスワードが変更可能ですので変更してください。

「設置場所」の名前を変更したいのですが、どうすればよいですか?

アプリ『Google Home』から、設置場所(部屋)や、ニックネームを変更することができます。
Google Homeのヘルプをご確認ください。
ニックネームに、設置場所(部屋)に利用した文言を利用すると、「Sorry,I didn't get any response」と応答される場合があります。

アプリ『Google Home』に表示される機器の名称が「未設定」になっています。どうすればよいですか?

ダイキンスマートアプリにて、機器の名称を変更することができます。ダイキンスマートアプリの取扱説明書の「機器一覧」→「機器設定編集」をご確認ください

ダイキンスマートアプリで機器の名前を変更したら、Google が応答する名前が変わりました。どうしたらよいですか?

ダイキンスマートアプリと異なる名前を利用したい場合は、アプリ『Google Home』で機器の名前を変更してください。(変更後はダイキンスマートアプリで名前を変更しても、Googleに反映されません)

製品を購⼊したので登録したい、もしくは製品を廃却したので削除したいのですが、どうすればよいですか?

アプリ『Google Home』「Daikin Smart Home」を⼀度無効にしていただき、再度有効にしてください。
ログイン後の画⾯にて設置場所の名前を設定してください。

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