ページの本文へ

ネットでコントロール

Daikin Smart APPでルームエアコンを操作
よくある質問

ルームエアコン
ルームエアコン

ダイキンスマートアプリでルームエアコンを操作
よくある質問

ルームエアコン

利用料金について

ダウンロードおよびアプリ利用料金はかかりますか?

アプリの利用は無料です。

アプリのダウンロードおよびサーバへのアクセスは別途通信料がかかります。

使用条件について

最新のアプリにアップデートできません、どうすればよいですか?

お客様のスマートフォンのOSが古い可能性があります。
アプリバージョン 6.0以降では、対応OSは以下の通りです。
Android:Ver6.0.1以降
iOS:Ver12以降

スマートフォンのOSが古い場合には、最新のアプリを使用することができません。
アプリの利用にCLUB DAIKINの会員登録は必要ですか?

アプリバージョン 7.0以降では、アプリをお使いいただくために、CLUB DAIKINの会員登録が必須となります。
アプリご使用時に、CLUB DAIKINの登録情報を使ってアプリにログインしてください。
「CLUB DAIKINホームページ」
よりご登録ください

なぜ、アプリを使うためにCLUB DAIKINへの会員登録が必要なのですか?

弊社のアプリは、エアコンや空気清浄機といったお客様がご利用いただく機器をインターネット経由で操作するサービスを提供しております。
ネットワークセキュリティを確保して安全に操作するため、弊社アプリで機器操作機能をご使用いただく際には、CLUB DAIKINの登録情報でのユーザー認証(ログイン)を必須としております。

なぜ、アプリを使うために、CLUB DAIKINへの個人情報の登録が必要なのですか?

CLUB DAIKINは、お客様の理想の空気・空間づくりをお手伝いする、さまざまなサービスをご提供するダイキンの会員サイトです。ご購入されたダイキン製品を登録していただくと、お客様専用のマイページで登録製品の取扱説明書の閲覧や、修理の申し込み、リモコンなどのご購入がスムーズに行えます。また、製品に関するお困りごとはもちろん、暮らしや空間づくりに関するさまざまなお悩みや疑問にこたえる、便利で役立つ情報をご提供します。
今回、機器操作のネットワークセキュリティー強化のため、CLUB DAIKINのユーザー認証でのログインに統一した結果、CLUB DAIKINへ登録を行うために個人情報の登録が必要となりました。

1台のエアコンを複数のスマートフォンから操作できますか?

操作いただけます。

1台のスマートフォンで複数のエアコンを操作できますか?

操作いただけます。

無線/有線LAN接続アダプターは、薄型リモコンやホームオートメーション機器との併用はできますか?

弊社製品カタログにてご確認ください。

無線LANアダプター内蔵機種では、薄型リモコンやホームオートメーション機器との併用はできますか?

弊社製品カタログにてご確認ください。

どのような無線LAN環境でも接続できるのですか?

無線LAN接続アダプターの型式により対応している無線規格が異なります。

BRP084B41/BRP084C41/BRP087A41/BRP087A42/BRP087A43/2018年モデル以降の内蔵タイプ:

無線規格 IEEE802.11b/g/n、2.4GHz
チャネル 1~13 ※
暗号方式 WPA-PSK(AES),WPA2-PSK(AES)
チャネル12,13を使用するためには、アダプタのファームウェアを最新にアップデートする必要があります。

BRP072A44/BRP072A41/2015~2017年エディオンモデル:

無線規格 IEEE802.11b/g/n、2.4GHz
チャネル 1~11
暗号方式 WPA-PSK(TKIP),WPA-PSK(AES),WAP2-PSK(TKIP),WPA2-PSK(AES)
12,13のチャネルには対応していませんので、ご使用の無線LANアクセスポイントが12,13になっている場合には1~11のどれかに変更をする必要があります。

BRP051A41/2013~2014年エディオンモデル:

無線規格 IEEE802.11b、2.4GHz
チャネル 1~13
5GHzには対応しておりません。
IPv6には対応していますか?

対応しておりません。

有線LAN環境しかない場合、どうしたらいいですか?

市販の無線変換アダプター(無線LANアクセスポイント)のご準備をお願いします。スマホの接続に、無線環境が必ず必要となります。

ECHONET Lite規格に対応した他社のHEMS機器と接続して使用したいのですが、どのように設定したら良いのですか?

ECHONET Lite規格は、規格に対応した機器同士を無条件に接続/動作保証するものではありません。 HEMS機器との接続方法、対応機種についてはHEMS機器メーカー様にお問合せください。

(無線/有線)LAN接続アダプターのMACアドレスを知りたいのですが、どうすればいいのでしょうか?

”アダプター設定”画面の最下段にMACアドレスが表示されます。
”アダプター設定”画面へは以下の操作で遷移してください。
”機器一覧”画面で機器アイコンをタップ→画面右上の歯車アイコンをタップする。
スマホをご自宅でWiFi接続(LAN接続アダプターと同じネットワークに接続)しているとき、アプリで確認できます。

無線LANアクセスポイントとのWPS接続できない原因は何がありますか。

以下を確認してください。
・無線LANアクセスポイントとの距離が離れている
・MACアドレスフィルタリングを設定している
・ステルスAPを設定している

ネットワーク詳細設定方法がわかりません。

アクセスポイントモードでスマートフォンとLAN接続アダプターを接続し、アプリを立ち上げて機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」をタップしてください。「アクセスポイントへの接続設定」が表示されます。その表示をタップして画面の指示に従ってください。

BP051A41、BP072A41/44を使用しています。アプリバージョン 7.0ではどのように設定したらよいですか?

●WPSを利用する場合(かんたん設定):

  1. アダプタの本体操作にてWPSで無線LANルーターに接続してください
  2. スマホのWiFi設定をご自宅の無線LANルーターに接続し、アプリを立ち上げてログインしてください
  3. 機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」を選んでください
  4. 接続した機器が一覧表示されますので「操作を有効」にしてください
  5. 「閉じる」で機器一覧画面に戻ると、しばらくして機器が表示され、操作が可能となります。

●WPSを利用しない場合(詳細設定):

  1. アダプタの本体操作にてAPモードに切り替えてください
  2. スマホのWiFi設定をご自宅の無線LANルーターに設定し、アプリを立ち上げてログインしてください
  3. スマホのWiFi設定をアダプタのSSID/PASSに設定してください
  4. 機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」を選んでください
    ※「ネットワークエラー」が表示されます。設定操作を行う上で問題はありません。
  5. 「アクセスポイントへの接続設定」をタップしてガイダンスに従ってください。
BP061A41を使用しています。アプリバージョン 7.0ではどのように設定したらよいですか?

●かんたん設定:

  1. 取扱説明書に従い、アダプタをLANルーターに有線接続してください
  2. スマホのWiFi設定をご自宅の無線LANルーターに接続し、アプリを立ち上げてログインしてください
  3. 機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」を選んでください
  4. 接続した機器が一覧表示されますので「操作を有効」にしてください
  5. 「閉じる」で機器一覧画面に戻ると、機器が表示され、操作が可能となります。

●詳細設定:

アプリから詳細設定はできません。固定IPアドレスの設定、DNSの設定が必要な場合には、Daikin APP Toolをお使いください。
専用ツール「Daikin APP Tool」(1.7MB)

ネットワーク詳細設定方法がわかりません。

アクセスポイントモードでスマートフォンとLAN接続アダプターを接続し、アプリを立ち上げて機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」をタップしてください。「アクセスポイントへの接続設定」が表示されます。その表示をタップして画面の指示に従ってください。

機能について

消費電力の履歴はエアコン1台ごとに表示されますか?

1台ごとに表示されます。

消費電力の履歴は停電が発生したときでも残っていますか?

残っています。

スマートフォンから操作したとき、エアコン本体の受信音は鳴りますか?

スマートフォンから操作したときは、受信音は鳴りません。
エアコンで音声応答機能を持つ機種は受信音及び音声ガイダンスが流れます。

エアコンに付属のリモコンとスマートフォンの操作はどちらが優先されますか?

後から操作した方が優先されます。タイマー設定は併用可能です。

スマートフォンで運転開始したとき、エアコンの風向や風量の設定はどうなりますか?

スマートフォンアプリで風量・風向に対応していない機種:
エアコンに付属のリモコンで最後に設定した内容になります。
スマートフォンアプリで風量・風向に対応している機種:
スマートフォンアプリの風量・風向設定をご確認ください。

エアコン本体がフィルターお掃除運転中でも、スマートフォンから操作できますか?

フィルターお掃除運転を中断して、操作内容で運転します。

エアコン本体が内部クリーン運転中でも、スマートフォンから操作できますか?

内部クリーン運転を中断して、操作内容で運転します。

表示されるお部屋の温度は、エアコンのどこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅のエアコン室内機のセンサーでお部屋の温度・しつどを測定して表示しています。

表示される外気温は、どこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅のエアコン室外機のセンサーで外気温を測定して表示しています。

アプリでどのような機能が操作できますか? (エアコン)

ホームページの「お使いいただけるルームエアコンと対応機能」よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能
有線LAN接続アダプターを接続する時、IPアドレスを手動で設定できますか?

専用のツールをお使いください。ご使用の際は、同時にダウンロードされる「ご使用方法」ファイルをよくお読みの上、お使いください。

専用ツール「Daikin APP Tool」(1.7MB)
LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートはできますか?

できます。アプリの機器一覧で、対象機器はファームウェア更新のアイコンが表示されます。対象機器をタップする事でアップデートされます。
(スマホをご自宅でLAN接続アダプターと同じネットワークに接続しているとき、アプリで確認できます。)

消し忘れ通知や高温通知などのスマートフォンへの通知機能について、ポップアップ画面が表示されません。

機器のリモコン設定とアプリのお知らせ通知設定を再度ご確認ください。それでも表示されない場合は、スマートフォンの通知設定をご確認ください。

アプリを新規にインストールしたのに、建物や部屋、部屋への機器の登録が既にされていました。なぜですか?また、初期化はできるのでしょうか。

建物、部屋の名称や部屋への機器登録情報は、サーバーにて管理しています。同じCLUB DAIKINアカウントでログインすれば、以前サーバーに登録されていた情報を表示します。
初期化する機能はありませんので、アプリにて設定内容を変更してください。

スマートフォンの対応機種について

スマートフォンの仕様はAndroidとiPhoneどちらでも使えますか?

AndroidとiPhoneどちらも対応しています。
※対応バージョンは、iOS12以降、Andoroid6.0.1以降です。

AndroidとiPhoneでアプリの機能は異なりますか?

機能は同じです。

Android及びiOSを搭載したタブレットでも使用できますか?

ご利用いただけます。
スマートフォン画面の互換表示に対応しています。横画面表示には対応していません。
機種によっては、表示がズレるものもあります。

どの通信会社のスマートフォンでも対応していますか?

通信会社は問いません。

対応しているルームエアコンについて

ダイキンのエアコンであればどの機種にも使えますか?

機種によってはご利用いただけません。対応機種は下記よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能[家電量販店取扱商品](275KB)
お使いいただけるルームエアコンと対応機能[ぴちょんくんのお店取扱商品](279KB)
機種ごとに使える機能は同じですか?

ホームページの「お使いいただけるルームエアコンと対応機能」よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能[家電量販店取扱商品](275KB)
お使いいただけるルームエアコンと対応機能[ぴちょんくんのお店取扱商品](279KB)

もしも…

停電復帰後は無線/有線LAN接続アダプターの再設定が必要ですか?

再設定は必要ありません。

無線LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートに失敗します。

電波の状態が悪い可能性があります。
ルーターを製品の近くに移動してください。

以前のバージョンのDaikin Smart APPで機器操作ができなくなってしまいました。どうしたらよいでしょうか。

Daikin Smart APPを最新バージョンに更新してください。
無線LANアダプターのファームウェアが最新に更新されたため、古いバージョンのアプリでは機器操作ができなくなっていると考えられます。

アプリを使用中に「"DaikinAPP"がローカルネットワーク上のデバイスに検索及び接続を求めています。」とダイアログが表示されました。どうすれば良いですか。

「OK」をタップしてください。
Apple iPhone/iPadを使用されており、iOS14をお使いの場合に表示されます。Daikin Smart APPは、自宅で操作を行う場合、ローカルネットワーク上のエアコンや空気清浄機を検索・接続しますので、検索・接続を許可する必要があります。
もし「許可しない」をタップしてしまった場合には、スマートフォンの「設定」を開き、DaikinAPPを選んでローカルネットワークをONにしてください。

ログインできません
今まで使っていたIDではログインできません

アプリバージョン 7.0以降では、CLUB DAIKINの登録情報を使ってログインします。また、スマートフォンがインターネットに接続できている必要があります。
(今まで使用していた「外から操作ID」は利用できなくなりました。ログインの「外から操作ID引継ぎ」にて、ご使用の機器をCLUB DAIKIN IDに引き継いでください。)

自宅のネットワークへの接続設定は完了しているのに、ログインしても機器が見えません。どうしたらよいですか?

お使いの機器の操作が有効になっていないか、外から操作IDからの引継ぎができていません。

今まで外から操作IDをお使いの場合:
アプリの「アプリ設定」にてログアウトし再度ログインしてください。再ログインの際に「外から操作ID引継ぎ」を選び、外から操作IDからCLUB DAIKINへ機器設定を引き継いでください。

WPSで機器を接続した直後の場合:
今まで「自宅で操作」のみ使用していた場合:
スマートフォンを機器を接続しているご自宅のネットワークに接続した上で、機器一覧の「機器を操作するための事前設定」を選び、使用したい機器の「操作を有効にする」をタップしてください。

CLUB DAIKINログイン情報を忘れてしまいました。どうしたらよいですか。

CLUB DAIKINホームページのログイン「パスワードを忘れた方」はこちら、をタップして問い合わせしてください。登録したメールアドレスをお忘れの場合も同様です。
「CLUB DAIKINホームページ」

機器一覧でエラーが表示され、機器が表示されません。

推定される原因がアプリに表示されますので、その内容に従って対応をご検討ください。

スマートフォンを機種変更した場合はどうすればよいですか?

再度アプリをインストールし、ご使用いただいていたCLUB DAIKINアカウントでログインしてください。

インストールしたアプリが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?

アプリをアンインストールした上で再度インストールを行ってください。

スマートフォンのタイマー機能に関して、アプリでタイマー設定した時刻になっても指示した通りの設定に切り替わらない場合はどうすれば良いですか?

(ルームエアコンの場合)
停電や機器の電源OFFなどで、LAN接続アダプターの電源がOFFになると、ルームエアコン本体のタイマーの解除と併せて、アプリのタイマー設定もOFFになります。再度スマートフォンの各タイマー設定をONに切り替えてください。

アプリバージョン Ver7.0にアップデートしたら、アプリ操作後のエアコンの動作開始が遅くなりました。どうしたら良いですか?

古い無線LANアダプタ(BRP051A41、BRP072A41/44)、および、有線LANアダプタ(BRP061A41)をご使用の場合、操作してから機器が動作するまでに約1分程度の時間がかかります。
アプリバージョン Ver7.0から、全てのエアコン操作をサーバー経由で行うため、今までのアプリの「外から操作中」と同等の操作感となります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきたく思います。

スマートフォンの設定にて、Wi-Fi安定制御機能やWi-FiアシストといったWi-Fi環境下での通信改善機能を有効にすると、機器一覧画面にて、エラーを示す黄色の△マークが機器アイコンの上に出ており、機器を選択したときに【記号】アダプターからの応答がありません【記号】と表示され、機器が操作できません。どうすればいいですか?

一部のスマートフォンの通信改善機能には対応していません。
設定を無効にして、お使いください。

「機器の追加」にて無線LANアクセスポイントのSSID一覧が表示されません。どうすればいいでしょうか?

スマートフォンの設定にて位置情報サービスを有効にしてください。SSID一覧が表示されるようになる場合があります。「機器の追加」の画面指示に従ってください。 接続設定をする間はステルスAPを解除してください。

スマートフォンが近くの無線LANアクセスポイントを探すときに、GPSやWiFiを用いた位置情報サービスが必要となります。スマートフォンの機種により設定の名称は異なるため、スマートフォンの取扱説明書を参照ください。
ステルスAPとは自身の情報を発信しないことで無線LANアクセスポイント検索しても見つからないようにする機能です。製品によっては異なる名称になっている場合があります。
「機器の追加」でエアコンを接続しようとしましたが、空気清浄機を選択してしまいました。どうすればいいですか。

一度、ガイダンスを終了し、機器リモコン、または、アプリ設定の「機器の追加」をタップして、最初から接続設定を行ってください。

機器の操作を有効にするために、機器一覧の「機器を操作するための事前設定」をタップしましたが、一覧に機器が表示されません。どうしたらよいですか?

「機器を操作するための事前設定」は、スマホを機器と同じネットワークに接続しているとき、接続されている機器のアプリでの操作を有効にする機能です。
ご自宅では、スマホのWiFi設定にて自宅のLANへ自動接続できるように設定しておいてください。

その他・施工について

各接続アダプターの表示ランプは消せますか?

消すことは可能です。
「アダプター設定-【アダプターランプ設定】」にて変更ください。

無線/有線LAN接続アダプターの据付は誰でもできますか?

据付は販売店にご相談ください。

BRP051A41を使用しているが、ネットワーク機器を増やした結果機器の検出に失敗する事が増えたがどうすれば良いか?

BRP051A41は、11b規格のみの対応なので、その他のネットワーク機器の通信の影響を受ける可能性があります。ルーターの通信制御機能(プロテクション機能、RTS/CTS機能等の名称)を有効にする事で改善する可能性があります。

無線/有線LAN接続アダプターを壁に設置できない場合や無線/有線LANアクセスポイントから受信できない場合は、ネジ止め以外で設置場所を変えることができますか?

付属の両面テープで設置することで、場所を変更することができます。(壁掛形のみ変更可能)

接続確認はエアコンの施工業者が行うのですか?

ユーザー様ご自身で行なっていただきます。

接続確認できない場合について。

無線/有線LAN接続アダプターの接続に関しましては下記ダイキンコンタクトセンターにて、ご相談を承ります。

ページの先頭へ