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Daikin Smart APPで空気清浄機を操作
よくある質問

ダイキンスマートアプリで空気清浄機を操作
ダイキンスマートアプリで空気清浄機を操作

ダイキンスマートアプリで空気清浄機を操作
よくある質問

利用料金について

ダウンロードおよびアプリ利用料金はかかりますか?

アプリの利用は無料です。

アプリのダウンロードおよびサーバへのアクセスは別途通信料がかかります。

使用条件について

最新のアプリにアップデートできません、どうすればよいですか?

お客様のスマートフォンのOSが古い可能性があります。
現在、最新のアプリで動作確認ができているOS Verは以下の通りです。
Android:Ver6.0.1~Ver12
iOS:Ver12~Ver15

スマートフォンのOSが古い場合には、最新のアプリを使用することができません。
上記より新しいOSの場合、アプリは動作しますが、弊社での確認はできておりません。
アプリの利用にCLUB DAIKINの会員登録は必要ですか?

アプリをお使いいただくために、CLUB DAIKINの会員登録が必須となります。
アプリ起動後、ログイン画面の「CLUB DAIKIN 新規会員登録」をタップして、CLUB DAIKINへの登録を行ってください。
登録に使用したメールアドレスを使ってアプリにログインしてください。
または、アプリをご使用いただく前に、「CLUB DAIKINホームページ」よりご登録ください。
https://www.clubdaikin.jp/

なぜ、アプリを使うためにCLUB DAIKINへの会員登録が必要なのですか?

弊社のアプリは、エアコンや空気清浄機といったお客様がご利用いただく機器をインターネット経由で操作するサービスを提供しております。
ネットワークセキュリティを確保して安全に操作するため、弊社アプリで機器操作機能をご使用いただく際には、CLUB DAIKINの登録情報でのユーザー認証を必須としております。

なぜ、アプリを使うために、CLUB DAIKINへの個人情報の登録が必要なのですか?

CLUB DAIKINは、お客様の理想の空気・空間づくりをお手伝いする、さまざまなサービスをご提供するダイキンの会員サイトです。ご購入されたダイキン製品を登録していただくと、お客様専用のマイページで登録製品の取扱説明書の閲覧や、修理の申し込み、リモコンなどのご購入がスムーズに行えます。また、製品に関するお困りごとはもちろん、暮らしや空間づくりに関するさまざまなお悩みや疑問にこたえる、便利で役立つ情報をご提供します。
今回、機器操作のネットワークセキュリティー強化のため、CLUB DAIKINのユーザー認証でのログインに統一した結果、CLUB DAIKINへ登録を行うために個人情報の登録が必要となりました。

1台の空気清浄機を複数のスマートフォンから操作できますか?

操作いただけます。
ご使用の各スマートフォンのDaikin Smart APPで、同じCLUB DAIKINの会員情報を使ってログインしてください。

1台のスマートフォンで複数の空気清浄機を操作できますか?

操作いただけます。
ご使用の各空気清浄機の接続設定を行うときに、同じCLUB DAIKINの会員情報を使ってDaikin Smart APPにログインし、操作を有効にしてください。

1台の空気清浄機を複数のCLUB DAIKINの会員情報を使って操作できますか?

操作できません。
1台の空気清浄機には、1つのCLUB DAIKINの会員情報しか結び付けられません。

別のCLUB DAIKINの会員情報でアプリにログインし、自宅のネットワーク内で、機器の操作が有効となるように再設定すると、もともとのCLUB DAIKINの会員情報ではご使用いただけなくなりますのでご注意ください。

接続について

どのような無線LAN環境でも接続できるのですか?
無線規格 IEEE802.11b/g/n、2.4GHz
チャネル 1~13※
暗号方式 WPA-PSK(AES),WPA2-PSK(AES)
チャネル12,13を使用するためには、アダプタのファームウェアを最新にアップデートする必要があります。
5GHz、WPA3、WPA-Enterpriseには対応しておりません。
手持ちの無線LANルーターが、802.11ax/ac対応、5GHz、WPA3に対応しています。このルーターに接続できますか?

お手持ちの無線LANルーターが、2.4GHz、802.11b/g/n、WPA2にも対応している場合がありますので、ダイキン製品の無線LANスペックに合わせる必要があります。無線LANルーターの設定や利用方法でこれらの機能を有効にすれば利用可能です。
設定方法につきましては、お手持ちの無線LANルーターの取扱説明書を参照いただくか、ルーターメーカーにお問合せください。

全ての無線LANルーターに接続できることを保証するものではありません。
PocketWiFiなどのモバイルWiFiルーターに接続できますか?

弊社では接続の確認をしておりません。
モバイルWiFiルーターは、接続可能台数が少ない、あるいは、初期設定でアプリと機器の通信ができない、などが原因で、接続設定を完了できない場合があります。
(プライバシーセパレータ機能、ネットワーク分離機能等のルーターに接続した機器間通信の禁止機能を解除する必要があります)
モバイルWiFiルーターの仕様や機能については、取扱説明書、あるいは、ルーターメーカーに問い合わせてください。

IPv6には対応していますか?

弊社のLAN接続アダプター、および、無線LAN接続機能を持つ機器はIPv6には対応しておりません。
IPv4に対応したLAN接続環境、無線LANルーター、インターネット回線をご準備ください。

無線LAN機能は、Mesh WiFi、ローミング機能には対応していますか?

Mesh WiFiやローミング機能に対応している無線LANルータへの接続は可能ですが、これらの機能が提供している適切なアクセスポイントの切換には対応しません。
弊社の無線LAN機能は、アクセスポイントとの接続中に、別のアクセスポイントへ切り替えて使用する機能は有りません。アクセスポイントとの接続が切れた場合、同じSSID/パスワードを持つアクセスポイントが見つかれば、別のアクセスポイントであっても、再度接続を行います。

ECHONET Lite規格に対応した他社のHEMS機器と接続して使用したいのですが、どのように設定したら良いのですか?

空気清浄機は、ECHONET Lite規格に対応していません。

空気清浄機のMACアドレスを知りたいのですが、どうすればいいのでしょうか?

機器を接続する前:

  1. アプリを起動し、ログインする。
  2. スマートフォンのWiFi設定を空気清浄機のSSIDに設定する。
  3. アプリに戻り、機器一覧画面下部の「機器を操作するための事前設定」をタップする。
  4. 表示されている空気清浄機の機器名称部分をタップする。

機器を接続した後:

  1. スマートフォンのWiFi設定を空気清浄機を接続したルーターのSSIDに設定する。
  2. アプリを起動し、機器一覧画面から空気清浄機をタップする。
  3. 画面右上のインフォマーク(〇にiのアイコン)をタップする。
無線LANアクセスポイントとのWPS接続できない原因は何がありますか。

以下を確認してください。
・無線LANアクセスポイントとの距離が離れている
・MACアドレスフィルタリングを設定している
・ステルスAPを設定している

無線LANアクセスポイントとのWPS接続時に通信入切ランプが橙点滅後に赤点灯しました。どうすれば接続できますか。

無線LANアクセスポイントとのWPS接続には、無線LANアクセスポイントによっては時間がかかる場合があるので、赤点灯のまま2分間はお待ちください。通信設定が完了すると緑点灯します。

ネットワーク詳細設定方法がわかりません。

アクセスポイントモードでスマートフォンとLAN接続アダプターを接続し、アプリを立ち上げて機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」をタップしてください。「アクセスポイントへの接続設定」が表示されます。その表示をタップして画面の指示に従ってください。

機能について

スマートフォンから操作したとき、空気清浄機本体の受信音は鳴りますか?

スマートフォンから操作したときは、受信音は鳴りません。

空気清浄機本体リモコンとスマートフォンの操作はどちらが優先されますか?

後から操作した方が優先されます。

スマートフォンで運転開始したとき、空気清浄機の風量の設定はどうなりますか?

空気清浄の本体で最後に設定した内容になります。

表示されるお部屋の温度は、空気清浄機のどこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅の空気清浄機のセンサーでお部屋の温度・しつどを測定して表示しています。

アプリでどのような機能が操作できますか?
機種ごとに使える機能は同じですか?

ホームページの「お使いいただける空気清浄機と対応機能」よりご確認ください。

お使いいただける空気清浄機と対応機能(362KB)
LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートはできますか?

できます。アプリの機器一覧で、対象機器はファームウェア更新のアイコンが表示されます。対象機器をタップする事でアップデートされます。
(スマートフォンをご自宅でLAN接続アダプターと同じネットワークに接続しているとき、アプリで確認できます。)
また2020年モデル以降の無線LANを内蔵できるルームエアコン、もしくはDaikin Smart APPに接続可能なエコキュートは、自動アップデート対応に対応しております。

空気質お知らせ通知や給水お知らせ通知などのスマートフォンへの通知機能について、ポップアップ画面が表示されません。

機器のリモコン設定とアプリのお知らせ通知設定を再度ご確認ください。それでも表示されない場合は、スマートフォンの通知設定をご確認ください。

アプリを新規にインストールしたのに、建物や部屋、部屋への機器の登録が既にされていました。なぜですか?また、初期化はできるのでしょうか。

建物、部屋の名称や部屋への機器登録情報は、サーバーにて管理しています。同じCLUB DAIKINアカウントでログインすれば、以前サーバーに登録されていた情報を表示します。
初期化する機能はありませんので、アプリにて設定内容を変更してください。

機種名・機番が表示されません。

空気清浄機は対応していません。
空気清浄機本体に貼り付けのラベルにて確認してください。

登録したMy設定で機器が動作しなくなりました。どうしたらよいですか?

機器の名前を変更したり、建物や部屋を変更したりしていませんか?
動かしたい機器を同じ部屋に設定し、再度My設定を登録してください。

建物に登録した機器を一括で運転開始する機能は無いのでしょうか?

ありません。
一括運転停止のみ対応しています。

ルームエアコンと空気清浄機の連動運転が設定できません。どうすればよいですか?

空気清浄機、および、ルームエアコンが対象機器ではない可能性がございます。
連動運転の対象機種と可能な設定内容は以下の通りです。

  • うるるとさらら空気清浄機:換気サポート
  • 加湿ストリーマ空気清浄機(70タイプ):換気サポート、室温サポート、加湿サポート
  • UV加湿ストリーマ空気清浄機(70タイプ):換気サポート、室温サポート、加湿サポート
  • UV50ストリーマ空気清浄機:換気サポート

ただし、換気サポートには、2021年モデル以降の換気機能に対応したルームエアコン(R/RX/M/MX/V/VXシリーズ)が必要です。

SiriからDaikin Smart APPを起動したいが、どんな呼び方で呼び出したら良いのかわかりません。

アプリ登録名称は、DaikinAppです。「ダイキナップ」と読むことができるので、その名称で呼び出すことは可能です。ただし、弊社側で動作確認は行っておりませんので、必ず動作することを保証するものではありません。

スマートフォンの対応機種について

スマートフォンの仕様はAndroidとiPhoneどちらでも使えますか?

AndroidとiPhoneどちらも対応しています。
現在、最新のアプリで動作確認ができているOS Verは以下の通りです。
Android:Ver6.0.1~Ver12
iOS:Ver12~Ver15

上記より新しいOSの場合、アプリは動作しますが、弊社での確認はできておりません。

AndroidとiPhoneでアプリの機能は異なりますか?

機能は同じです。

Android及びiOSを搭載したタブレットでも使用できますか?

ご利用いただけます。
スマートフォン画面の互換表示に対応しています。横画面表示には対応していません。
機種によっては、表示がズレるものもあります。

どの通信会社のスマートフォンでも対応していますか?

通信会社は問いません。

対応している空気清浄機について

ダイキンの空気清浄機であればどの機種にも使えますか?

機種によってはご利用いただけません。対応機種は下記よりご確認ください。

お使いいただける空気清浄機と対応機能(48.3KB)

もしも…

停電復帰後は無線LAN接続アダプターの再設定が必要ですか?

再設定は必要ありません。

無線LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートに失敗します。

電波の状態が悪い可能性があります。ルーターを製品の近くに移動してください。

以前のバージョンのDaikin Smart APPで機器操作ができなくなってしまいました。どうしたらよいでしょうか。

Daikin Smart APPを最新バージョンに更新してください。
無線LANアダプターのファームウェアが最新に更新されたため、古いバージョンのアプリでは機器操作ができなくなっていると考えられます。

アプリを使用中に「"DaikinAPP"がローカルネットワーク上のデバイスに検索及び接続を求めています。」とダイアログが表示されました。どうすれば良いですか。

「OK」をタップしてください。
Apple iPhone/iPadを使用されており、iOS14をお使いの場合に表示されます。Daikin Smart APPは、自宅で操作を行う場合、ローカルネットワーク上のエアコンや空気清浄機を検索・接続しますので、検索・接続を許可する必要があります。
もし「許可しない」をタップしてしまった場合には、スマートフォンの「設定」を開き、DaikinAPPを選んでローカルネットワークをONにしてください。

ログインできません
今まで使っていたIDではログインできません

アプリバージョン 7.0以降では、CLUB DAIKINの登録情報を使ってログインします。また、スマートフォンがインターネットに接続できている必要があります。
(今まで使用していた「外から操作ID」は利用できなくなりました。ログインの「外から操作ID引継ぎ」にて、ご使用の機器をCLUB DAIKINの会員情報に引き継いでください。)

自宅のネットワークへの接続設定は完了しているのに、ログインしても機器が見えません。どうしたらよいですか?

外から操作IDからの引継ぎができていない、お使いの機器の操作が有効になっていない、別のCLUB DAIKINの会員情報でログインした時に機器の操作を有効にしている、場合があります。

今まで外から操作IDをお使いの場合:
アプリの「アプリ設定」にてログアウトし再度ログインしてください。再ログインの際に「外から操作ID引継ぎ」を選び、外から操作IDからCLUB DAIKINへ機器設定を引き継いでください。

WPSで機器を接続した直後の場合:
今まで「自宅で操作」のみ使用していた場合:

スマートフォンを機器を接続しているご自宅のネットワークに接続した上で、機器一覧の「機器を操作するための事前設定」を選び、表示された機器名の右側のスイッチをON[緑色]にし、操作を有効にしてください。

今まで「異なるCLUB DAIKINの会員情報」で使用していた場合
スマートフォンを機器を接続しているご自宅のネットワークに接続した上で、機器一覧の「機器を操作するための事前設定」を選び、表示された機器名の右側のスイッチを入れなおして(スイッチを一旦OFF[灰色]にし、再度ON[緑色]にする)、現在のCLUB DAIKINの会員情報での操作を有効にしてください。

アプリを起動したら、機器が機器一覧に表示されなくなっていました。どうしたらよいですか?

機器を別の建物に登録していませんか?別の建物を確認してください。

CLUB DAIKINログイン情報を忘れてしまいました。どうしたらよいですか。

CLUB DAIKINホームページのログイン「パスワードを忘れた方」はこちら、をタップして問い合わせしてください。登録したメールアドレスをお忘れの場合も同様です。
「CLUB DAIKINホームページ」

機器一覧でエラーが表示され、機器が表示されません。

推定される原因がアプリに表示されますので、その内容に従って対応をご検討ください。

スマートフォンを機種変更した場合はどうすればよいですか?

再度アプリをインストールし、ご使用いただいていたCLUB DAIKINアカウントでログインしてください。

インストールしたアプリが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?

アプリをアンインストールした上で再度インストールを行ってください。

スマートフォンのタイマー機能に関して、アプリでタイマー設定した時刻になっても指示した通りの設定に切り替わらない場合はどうすれば良いですか?

(空気清浄機の場合)
停電や機器の電源OFFなどで、LAN接続アダプターの電源がOFFになるとLAN接続アダプター上の時刻がリセットされ、タイマー動作時刻がずれる場合があります。この場合、スマートフォンから操作を行うか、インターネットに接続する事で時刻を取得し、タイマーが正常に動作するようになります。

スマートフォンの設定にて、Wi-Fi安定制御機能やWi-FiアシストといったWi-Fi環境下での通信改善機能を有効にすると、機器一覧画面にて、エラーを示す黄色の△マークが機器アイコンの上に出ており、機器を選択したときに「アダプターからの応答がありません」と表示され、機器が操作できません。どうすればいいですか?

一部のスマートフォンの通信改善機能には対応していません。 設定を無効にして、お使いください。

「機器の追加」にて無線LANアクセスポイントのSSID一覧が表示されません。どうすればいいでしょうか?

スマートフォンの設定にて位置情報サービスを有効にしてください。SSID一覧が表示されるようになる場合があります。「機器の追加」の画面指示に従ってください。 接続設定をする間はステルスAPを解除してください。

スマートフォンが近くの無線LANアクセスポイントを探すときに、GPSやWiFiを用いた位置情報サービスが必要となります。スマートフォンの機種により設定の名称は異なるため、スマートフォンの取扱説明書を参照ください。
ステルスAPとは自身の情報を発信しないことで無線LANアクセスポイント検索しても見つからないようにする機能です。製品によっては異なる名称になっている場合があります。
「機器の追加」で空気清浄機を接続しようとしましたが、エアコンを選択してしまいました。どうすればいいですか。

一度、ガイダンスを終了し、機器リモコン、または、アプリ設定の「機器の追加」をタップして、最初から接続設定を行ってください。

機器の操作を有効にするために、機器一覧の「機器を操作するための事前設定」をタップしましたが、一覧に機器が表示されません。どうしたらよいですか?

「機器を操作するための事前設定」は、スマートフォンを機器と同じネットワークに接続しているとき、接続されている機器のアプリでの操作を有効にする機能です。

  1. スマートフォンのWiFi設定が機器を接続した無線LANルータのSSIDとなっているかご確認ください。
  2. iOS14以降のiPhone等をご利用の場合、iPhoneの「設定」>「プライバシー」>「ローカルネットワーク」にてDaikin Smart APPが有効なっているかご確認ください。
  3. 無線LANルーターの設定で、「プライバシーセパレータ機能」(ネットワーク内の機器間通信を禁止する)が有効になっていると機器が見えません。無効にしてください。

ご自宅では、スマートフォンのWiFi設定にて自宅のLANへ自動接続できるように設定しておいてください。

Androidでサイレントモードにしても通知音が消せません。どうしたらよいですか?

機種によっては消せない機種もございました。アプリバージョン7.4以降では対応しましたので、Daikin Smart APPを最新バージョンに更新してお使いください。

自宅に戻ると毎回機器一覧に機器が表示されなくなります。また、スマートフォンでホームページが見られなくなります。どうしたらよいですか?

スマートフォンが、無線LANアダプタのDaikinAPXXXXXに自動で接続されています。スマートフォンのWi-Fi設定からこのネットワーク設定を削除、あるいは、自動接続をOFFにしてください。その後、ご自宅の無線LANルーターのSSID(ご自宅のネットワーク)に接続してください。

接続確認は空気清浄機の施工業者が行うのですか?

ユーザー様ご自身で行なっていただきます。

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