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サポート情報
地下水・井戸水対応
今まであきらめていた地下水・井戸水でも大丈夫!
ダイキン独自の水質判定基準を満たし、弊社が認めたものはネオキュートをご使用いただけます。
まずは水質検査で
ご使用可能かお確かめください。
安心の3年間保証付き
（水熱交換器 スケール詰まりなど）
ダイキン独自の水質判定基準で検査を行います。
検査は専門の水質調査機関が行いますので、販売店がお渡しする地下水利用同意書兼水質検査依頼書へご署名・ご捺印ください。
販売店がお客様宅の水を採取します。水質検査費16,500円（税抜き 15,000円）はお客様のご負担となります。
水質が適用不可の場合、ネオキュートを設置できません。ただし、その場合には検査費はいただきません。
水質検査費には、地下水利用時の砂こし器に関する費用は含まれておりません。水質調査結果が出るまで約1週間かかります。
弊社より販売店に「水質検査結果書」を送付いたしますが、水質検査項目、基準の開示はいたしません。
水質が適応可の場合、ネオキュート納入後に
「水質調査結果書兼地下水利用付属要綱」「地下水利用認定ステッカー」をお渡しします。- ※
- 特別無償修理時には下記2点が必要です。大切に保管してください。
●製品保証書 ●水質合否判定書
全国各地には地下水・井戸水をご利用されている地域があります。地下水・井戸水には一般的にカルシウム等の硬度成分が含まれていて、
スケール詰まりの原因となる可能性があるため、設置をおすすめできない場合がありました。（地下水を水源とした上水道・簡易水道を含みます。）製品をご利用中のお客様
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ご相談後の流れ、よくあるご質問等、窓口のご紹介はこちら
ゴールデンウィーク休業のご案内
2024年4月27日（土）～5月6日（月）は休業とさせていただきます。
休業期間中もメール問合せを受付けておりますが、回答は休業明けに順次ご連絡させて頂きます。
休業期間中および休業明けには非常に多くのお問合わせをいただく可能性があり、回答までにお時間をいただく場合があります。
恐れ入りますが、予めご了承をお願いいたします。
■修理のお申込みついて
修理のお申込みは当窓口が休業期間中もダイキンコンタクトセンターにて承っております。
修理のお申込みはこちらの修理のご相談・お申込みよりお願いします。
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0120-881-081
弊社へご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようにお願い申し上げます。
回線の混雑時には数分で切れる場合がございます。その際には、恐れ入りますが時間をおいてお掛け直しいただくか、Webでの修理依頼・メールでのお問い合わせをご検討ください。
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お問い合わせ内容をお選びください
紙カタログ請求は、一般のお客様向けのものとなっております。
設計・施工・販売業者様は、弊社営業窓口もしくは
お近くのダイキンHVACソリューション各社までお問い合わせください。
ゴールデンウィーク休業のご案内
2024年4月27日（土）～5月6日（月）は休業とさせていただきます。
休業期間中も紙カタログ請求を受付けておりますが、発送は休業明けに順次対応いたします。通常よりお時間を頂きます事、予めご了承下さい。
WEBカタログは休業中もご覧いただけますので、ご活用ください。
※休業期間中や休業明けには非常に多くのご依頼をいただく可能性があり、発送までにお時間をいただく場合があります。
※休業直前にご依頼いただいた場合、休業明けの手配となる場合があります。
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空調お客様サポートサイト
空調お客様サポートサイトにて、製品に関するお問い合わせを受け付けています。
エラーコード一覧、取扱説明書、製品カタログや技術資料などを掲載しています。