ページの本文へ

Daikin APP

ルームエアコンよくある質問

Daikin Smart APP バージョン2.0以降

利用料金について

ダウンロードおよびアプリ利用料金はかかりますか?

アプリの利用は無料です。

アプリのダウンロードおよびサーバへのアクセスは別途通信料がかかります。

使用条件について

最新のアプリにアップデートできません、どうすればよいですか?

お客様のスマホのOSが古い可能性があります。
アプリバージョン 2.0以降では、対応OSは以下の通りです。
Android:Ver4.0.3以降
iOS:Ver7以降

旧アプリ(アプリバージョン1) は更新を終了しております。2016年3月発売までのエアコンに接続しての継続のご利用は可能ですが、2016年4月以降に発売されるエアコンへの接続は、新規アプリ(アプリバージョン2.0以降)をご利用ください。
アプリの利用に会員登録は必要ですか?

会員登録は必要ありません。

1台のエアコンを複数のスマホから操作できますか?

操作いただけます。

1台のスマホで複数のエアコンを操作できますか?

操作いただけます。

無線/有線LAN接続アダプターは、薄型リモコンやホームオートメーション機器との併用はできますか?

無線LAN接続アダプターは、弊社カタログ記載のオプション機器、薄型リモコンやホームオートメーション機器との併用はできません。

どのような無線LAN環境でも接続できるのですか?

無線LAN接続アダプターの型式(BRP051A41、BRP072A41、BRP072A44、ルームエアコン内蔵)により対応している無線規格が異なります。

BRP072A41/BRP072A44/ルームエアコン内蔵:
対応している無線規格は「IEEE802.11b/g/n」です。11nにつきましては2.4GHz帯のみの対応です。 また、対応しているチャネルは1~11です。12,13のチャネルには対応していませんので、ご使用の無線LANアクセスポイントが12,13になっている場合には1~11のどれかに変更をする必要があります。
BRP051A41:
対応している無線規格は「IEEE802.11b」です。また、対応しているチャネルは1~13です。

有線LAN環境しかない場合、どうしたらいいですか?

市販の無線変換アダプター(無線LANアクセスポイント)のご準備をお願いします。スマホの接続に、無線環境が必ず必要となります。

ECHONET Lite規格に対応した他社のHEMS機器と接続して使用したいのですが、どのように設定したら良いのですか?

ECHONET Lite規格は、規格に対応した機器同士を無条件に接続/動作保証するものではありません。 HEMS機器との接続方法、対応機種についてはHEMS機器メーカー様にお問合せください。

LAN接続アダプターのMACアドレスを知りたいのですが、どうすればいいのでしょうか?

”アダプター設定”画面の最下段にMACアドレスが表示されます。
”アダプター設定”画面へは以下の操作で遷移してください。
”機器一覧”画面で機器アイコンをタップ→画面右上の歯車アイコンをタップする。

無線LANアクセスポイントとのWPS接続できない原因は何がありますか。

以下を確認してください。
・無線LANアクセスポイントとの距離が離れている
・MACアドレスフィルタリングを設定している
・ステルスAPを設定している

BRP072A41/BRP072A44/ルームエアコン内蔵の詳細接続設定にて
ステルスAPにしている無線LANアクセスポイントがSSIDの一覧に出てきませんが、
接続するにはどうすればいいでしょうか?

接続設定をする間はステルスAPを解除してください。

ステルスAPとは自身の情報を発信しないことでアクセスポイント検索しても見つからないようにする機能です。製品によっては異なる名称になっている場合があります。
ネットワーク詳細設定方法がわかりません。

アクセスポイントモードでスマホとLAN接続アダプターを接続し、アプリを立ち上げると、機器一覧画面に「アクセスポイントへの接続設定」が表示されます。その表示をタップして画面の指示に従ってください。

機能について

消費電力の履歴はエアコン1台ごとに表示されますか?

1台ごとに表示されます。

消費電力の履歴は停電が発生したときでも残っていますか?

残っています。

外から操作のログインIDは自動的に決まるのですか?

ユーザー様でログインIDを設定頂きます。(※1)

※1
外から操作を一度解除し、再度設定を行うと、新たなIDを割り振ることができます。但し、ダイキンサーバー上で、既に使用されているログインIDは設定できません。
同じログインIDを複数のルームエアコンに設定している場合は、全てのルームエアコンの外から操作設定をOFFに変更した時点で、ログインIDは使用不可能となります。このログインIDを再度使用することはできません。
ログインIDおよびパスワードにご使用いただける文字は以下になります。a~z、A~Z、0~9、- (ハイフン)、_(アンダースコア)、.(ピリオド)、@(アットマーク)
外から操作(ログイン)時に、自分で設定したログインIDはどのようにすれば確認できますか?

アダプター設定→アダプターネットワーク設定→外から操作設定をタップすると、
ご自身で設定いただいたログインIDを確認することができます。(宅内操作の場合に確認できます)

外から操作設定を一度OFFにすると、前のID・パスワードが設定できません。

外から操作設定後、一度、外から操作をOFFし、再度外から操作ONにする場合は、再度IDとパスワードを再設定してください。
その際は、前のIDとは異なるIDを設定してください。

スマホから操作したとき、エアコン本体の受信音は鳴りますか?

スマホから操作したときは、受信音は鳴りません。
エアコンで音声応答機能を持つ機種は受信音及び音声ガイダンスが流れます。

エアコンに付属のリモコンとスマホの操作はどちらが優先されますか?

後から操作した方が優先されます。タイマー設定は併用可能です。

スマホで運転開始したとき、エアコンの風向や風量の設定はどうなりますか?

エアコンに付属のリモコンで最後に設定した内容になります。

エアコン本体がフィルターお掃除運転中でも、スマホから操作できますか?

フィルターお掃除運転を中断して、操作内容で運転します。

エアコン本体が内部クリーン運転中でも、スマホから操作できますか?

内部クリーン運転を中断して、操作内容で運転します。

表示されるお部屋の温度は、エアコンのどこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅のエアコン室内機のセンサーでお部屋の温度・しつどを測定して表示しています。

表示される外気温は、どこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅のエアコン室外機のセンサーで外気温を測定して表示しています。

アプリでどのような機能が操作できますか? (エアコン)

ホームページの「お使いいただけるルームエアコンと対応機能」よりご確認ください。

アプリバージョン 2.0以降では、エアコンの従来のタイマーは使えなくなるのですか?

バージョン 2.0以降では、従来のタイマーに変わって、より高機能な「ウィークリータイマー」機能が搭載されましたので
そちらをお使い頂くようお願い致します。

アプリバージョン 2.0以降で、タイマー設定時に繰り返しをOFFにすると設定していた画面から時刻設定が見えなくなりました。

曜日の選択を、本日、あるいは、翌日の曜日に切り替えてください。 繰り返しをOFFにすると1回のみ有効なタイマーになりますので、現在時刻以降の最近の曜日・時刻にのみ設定が残ります。
(BRP051A41をご使用の場合のみ)

アプリバージョン 2.0以降で、タイマー設定時に運転モードや設定温度を設定できません。

お使いのLAN接続アダプターがBRP051A41の場合はできません。BRP072A41/BRP072A44/エディオン向け内蔵での対応となります。

有線LAN接続アダプターを接続する時、IPアドレスを手動で設定できますか?

専用のツールをお使いください。ご使用の際は、同時にダウンロードされる「ご使用方法」ファイルをよくお読みの上、お使いください。

専用ツール「Daikin APP Tool」(1.2MB)
LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートはできますか?

できます。スマホにアプリをインスト―ルし、ファームウェア更新が表示された対象機器をタップする事でアップデートされます。また、既にアプリがインストールされている場合には、アプリをアップデートした際、対象機器にファームウェア更新のアイコンが表示されます。

アプリバージョン 2.0以降では設定温度プログラムは使えなくなるのですか?

●BRP072A41/BRP072A44/エディオン向け内蔵/BRP061A41
設定温度プログラムの機能も含む、より高機能なウィークリータイマーが搭載されていますので、そちらをお使い頂く様お願い致します。
●BRP051A41
設定温度プログラムは今までどおりご使用頂けます。

パソコン経由でファームウェアのアップデートができますか?

専用のツールをお使いください。ご使用の際は、同時にダウンロードされる「ご使用方法」ファイルをよくお読みの上、お使いください。

専用ツール「Daikin APP Tool」(1.2MB)
消し忘れ通知や高温通知などのスマホへの通知機能について、ポップアップ画面が表示されません。

機器のリモコン設定とアプリのお知らせ通知設定を再度ご確認ください。それでも表示されない場合は、以下の手順でスマホの設定をご確認ください。

iPhoneの場合
設定
→通知センター
→DaikinApp
→通知センターの設定を有効にする

Androidの場合
設定
→アプリ
→DaikinApp
→通知の表示のチェックボックスを有効にする

名称は機種によって異なりますので、スマホの取扱説明書をご確認ください。※Androidは機種によっては通知表示の設定がない場合があります。

スマホの対応機種について

スマホの仕様はAndroidとiPhoneどちらでも使えますか?

AndroidとiPhoneどちらも対応しています。

対応バージョンは、iOS7以上、Andoroid4.0.3以上。スマホ接続確認につきましては以下のPDFをご覧ください。
スマホ接続確認一覧(182KB)
AndroidとiPhoneでアプリの機能は異なりますか?

機能は同じです。

Android及びiOSを搭載したタブレットでも使用できますか?(エアコンの場合)

ご利用いただけます。

どの通信会社のスマホでも対応していますか?

スマホ接続確認につきましては以下のPDFをご覧ください。

スマホ接続確認一覧(182KB)

対応しているルームエアコンについて

ダイキンのエアコンであればどの機種にも使えますか?

機種によってはご利用いただけません。対応機種は下記よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能

機種ごとに使える機能は同じですか?

ホームページの「お使いいただけるルームエアコンと対応機能」よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能

もしも…

停電復帰後は無線/有線LAN接続アダプターの再設定が必要ですか?

再設定は必要ありません。

無線LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートに失敗します。

電波の状態が悪い可能性があります。
ルーターを製品の近くに移動してください。

外から操作するためのID・パスワードを忘れてしまいました。

外から操作するためのIDは宅内のアクセスポイントの範囲内で確認する事が出来ます。パスワードが変更可能ですので変更してください。

スマホを機種変更した場合はどうすればよいですか?

再度アプリをインストールしてください。

インストールしたアプリが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?

アプリをアンインストールした上で再度インストールを行ってください。

ダイキン製無線LAN接続アダプターとルーターとのWPS接続がうまくいかない場合にはどうすれば良いですか?

ルーターとのWPS接続できないときは、数回再実施してください。それでも接続できないときは、据付説明書を参照の上、再度接続を試してください。ルーターとのWPS接続で接続が確認できない場合には 詳細設定を行ってください。

スマホのタイマー機能に関して、アプリでタイマー設定した時刻になっても指示した通りの設定に切り替わらない場合はどうすれば良いですか?

停電や機器の電源OFFなどで、LAN接続アダプターの電源がOFFになるとLAN接続アダプター上の時刻がリセットされ、タイマー動作時刻がずれる場合があります。この場合、スマホから操作を行うか、インターネットに接続する事で時刻を取得し、タイマーが正常に動作するようになります。

スマホの設定にて、Wi-Fi安定制御機能やWi-FiアシストといったWi-Fi環境下での通信改善機能を有効にすると、宅内操作での機器一覧画面にて、エラーを示す黄色の△マークが機器アイコンの上に出ており、機器を選択したときに"アダプターからの応答がありません"と表示され、機器が操作できません。どうすればいいですか?

一部のスマホの通信改善機能には対応していません。
設定を無効にして、お使いください。

その他・施工について

各接続アダプターの表示ランプは消せますか?

消すことは可能です。
「アダプター設定-【アダプターランプ設定】」にて変更ください。

無線/有線LAN接続アダプターの据付は誰でもできますか?

据付は販売店にご相談ください。

BRP051A41を使用しているが、ネットワーク機器を増やした結果機器の検出に失敗する事が増えたがどうすれば良いか?

BRP051A41は、11b規格のみの対応なので、その他のネットワーク機器の通信の影響を受ける可能性があります。ルーターの通信制御機能(プロテクション機能、RTS/CTS機能等の名称)を有効にする事で改善する可能性があります。

無線/有線LAN接続アダプターを壁に設置できない場合や無線/有線LANアクセスポイントから受信できない場合は、ネジ止め以外で設置場所を変えることができますか?

付属の両面テープで設置することで、場所を変更することができます。(壁掛形のみ変更可能)

接続確認はエアコンの施工業者が行うのですか?

ユーザー様ご自身で行なっていただきます。

ネットワークへの接続設定を行う場合、詳細設定でのアプリの画面が据付説明書と異なるので設定できません。

製品に付属する据付説明書には、アプリバージョン 2.0未満をお使いの場合の設定が記載されています。 アプリバージョン 2.0以降の場合は、スマホをLAN接続アダプターに接続してDaikinAPPをタップした後、機器一覧画面で[アクセスポイントへの接続設定]をタップし、画面の指示に従って設定してください。

接続確認できない場合について。

無線/有線LAN接続アダプターの接続に関しましては下記ダイキンコンタクトセンターにて、ご相談を承ります。

接続ガイダンス

接続ガイダンスでエアコンを接続しようとしましたが、空気清浄機を選択してしまいました。どうすればいいですか。

一度、ガイダンスを終了し、アプリメニューの「機器の追加方法」をタップして、最初から接続設定を行ってください。

Daikin Smart APP バージョン2.0未満

利用料金について

ダウンロードおよびアプリ利用料金はかかりますか?

アプリの利用は無料です。

アプリのダウンロードおよびサーバへのアクセスは別途通信料がかかります。

使用条件について

アプリの利用に会員登録は必要ですか?

会員登録は必要ありません。

1台のエアコンを複数のスマホから操作できますか?

操作いただけます。

1台のスマホで複数のエアコンを操作できますか?

操作いただけます。

無線/有線LAN接続アダプターは、薄型リモコンやホームオートメーション機器との併用はできますか?

無線LAN接続アダプターは、弊社カタログ記載のオプション機器、薄型リモコンやホームオートメーション機器との併用はできません。

どのような無線LAN環境でも接続できるのですか?

無線LAN接続アダプターの型式(BRP051A41、BRP072A41、BRP072A44、ルームエアコン内蔵)により対応している無線規格が異なります。

BRP072A41/BRP072A44/ルームエアコン内蔵:
対応している無線規格は「IEEE802.11b/g/n」です。11nにつきましては2.4GHz帯のみの対応です。 また、対応しているチャネルは1~11です。12,13のチャネルには対応していませんので、ご使用の無線LANアクセスポイントが12,13になっている場合には1~11のどれかに変更をする必要があります。
BRP051A41:
対応している無線規格は「IEEE802.11b」です。また、対応しているチャネルは1~13です。

有線LAN環境しかない場合、どうしたらいいですか?

市販の無線変換アダプター(無線LANアクセスポイント)のご準備をお願いします。スマホの接続に、無線環境が必ず必要となります。

ECHONET Lite規格に対応した他社のHEMS機器と接続して使用したいのですが、どのように設定したら良いのですか?

ECHONET Lite規格は、規格に対応した機器同士を無条件に接続/動作保証するものではありません。 HEMS機器との接続方法、対応機種についてはHEMS機器メーカー様にお問合せください。

LAN接続アダプターのMACアドレスを知りたいのですが、どうすればいいのでしょうか?

"ネットワーク詳細設定”画面の下部にMACアドレスが表示されます。
”ネットワーク詳細設定”へは以下の操作で遷移してください。
”機器一覧”画面を表示→左上の”編集”ボタンをタップし”機器設定編集”画面を表示する→機器アイコンをタップする→”ネットワーク設定”をタップする→”ネットワーク詳細設定”をタップする "

機能について

消費電力の履歴はエアコン1台ごとに表示されますか?

1台ごとに表示されます。

消費電力の履歴は停電が発生したときでも残っていますか?

残っています。

外から操作のログインIDは自動的に決まるのですか?

ログインIDが自動付与されます。

※1
パスワードにご使用いただける文字は以下になります。a~z、A~Z、0~9、- (ハイフン)、_(アンダースコア)、.(ピリオド)、@(アットマーク)
スマホから操作したとき、エアコン本体の受信音は鳴りますか?

スマホから操作したときは、受信音は鳴りません。
音声応答機能を持つ機種は受信音及び音声ガイダンスが流れます。

エアコンに付属のリモコンとスマホの操作はどちらが優先されますか?

後から操作した方が優先されます。タイマー設定は併用可能です。

スマホで運転開始したとき、エアコンの風向や風量の設定はどうなりますか?

エアコンに付属のリモコンで最後に設定した内容になります。

エアコン本体がフィルターお掃除運転中でも、スマホから操作できますか?

フィルターお掃除運転を中断して、操作内容で運転します。

エアコン本体が内部クリーン運転中でも、スマホから操作できますか?

内部クリーン運転を中断して、操作内容で運転します。

表示されるお部屋の温度は、エアコンのどこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅のエアコン室内機のセンサーでお部屋の温度・しつどを測定して表示しています。

表示される外気温は、どこで測った温度ですか?

アプリに登録したご自宅のエアコン室外機のセンサーで外気温を測定して表示しています。

アプリでどのような機能が操作できますか? (エアコン)

ホームページの「お使いいただけるルームエアコンと対応機能」よりご確認ください。

有線LAN接続アダプターを接続する時、IPアドレスを手動で設定できますか?

専用のツールをお使いください。ご使用の際は、同時にダウンロードされる「ご使用方法」ファイルをよくお読みの上、お使いください。

専用ツール「Daikin APP Tool」(1.2MB)
LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートはできますか?

できます。スマホにアプリをインスト―ルし、ファームウェア更新が表示された対象機器をタップする事でアップデートされます。また、既にアプリがインストールされている場合には、アプリをアップデートした際、対象機器にファームウェア更新のアイコンが表示されます。

パソコン経由でファームウェアのアップデートができますか?

専用のツールをお使いください。ご使用の際は、同時にダウンロードされる「ご使用方法」ファイルをよくお読みの上、お使いください。

専用ツール「Daikin APP Tool」(1.2MB)
消し忘れ通知や高温通知などのスマホへの通知機能について、ポップアップ画面が表示されません。

機器のリモコン設定とアプリのお知らせ通知設定を再度ご確認ください。それでも表示されない場合は、以下の手順でスマホの設定をご確認ください。

iPhoneの場合
設定
→通知センター
→DaikinApp
→通知センターの設定を有効にする

Androidの場合
設定
→アプリ
→DaikinApp
→通知の表示のチェックボックスを有効にする

名称は機種によって異なりますので、スマホの取扱説明書をご確認ください。※Androidは機種によっては通知表示の設定がない場合があります。

スマホの対応機種について

AndroidとiPhoneでアプリの機能は異なりますか?

機能は同じです。

Android及びiOSを搭載したタブレットでも使用できますか?(エアコンの場合)

ご利用いただけます。

対応しているルームエアコンについて

ダイキンのエアコンであればどの機種にも使えますか?

機種によってはご利用いただけません。対応機種は下記よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能

機種ごとに使える機能は同じですか?

ホームページの「お使いいただけるルームエアコンと対応機能」よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能

もしも…

停電復帰後は無線/有線LAN接続アダプターの再設定が必要ですか?

再設定は必要ありません。

無線LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートに失敗します。

電波の状態が悪い可能性があります。
ルーターを製品の近くに移動してください。

外から操作するためのID・パスワードを忘れてしまいました。

宅内のアクセスポイントの範囲内で確認することが出来ます。

スマホを機種変更した場合はどうすればよいですか?

再度アプリをインストールしてください。

インストールしたアプリが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?

アプリをアンインストールした上で再度インストールを行ってください。

ダイキン製無線LAN接続アダプターとルーターとのWPS接続がうまくいかない場合にはどうすれば良いですか?

ルーターとのWPS接続できないときは、数回再実施してください。それでも接続できないときは、据付説明書を参照の上、再度接続を試してください。ルーターとのWPS接続で接続が確認できない場合には 詳細設定を行ってください。

スマホのタイマー機能に関して、アプリでタイマー設定した時刻になっても指示した通りの設定に切り替わらない場合はどうすれば良いですか?

停電や機器の電源OFFなどで、LAN接続アダプターの電源がOFFになるとLAN接続アダプター上の時刻がリセットされ、タイマー動作時刻がずれる場合があります。この場合、スマホから操作を行うか、インターネットに接続する事で時刻を取得し、タイマーが正常に動作するようになります。

スマホの設定にて、Wi-Fi安定制御機能やWi-FiアシストといったWi-Fi環境下での通信改善機能を有効にすると、宅内操作での機器一覧画面にて、エラーを示す黄色の△マークが機器アイコンの上に出ており、機器を選択したときに"アダプターからの応答がありません"と表示され、機器が操作できません。どうすればいいですか?

一部のスマホの通信改善機能には対応していません。
設定を無効にして、お使いください。

その他・施工について

各接続アダプターの表示ランプは消せますか?

消すことは可能です。
「機器設定編集-【アダプターランプ設定】」にて変更ください。

無線/有線LAN接続アダプターの据付は誰でもできますか?

据付は販売店にご相談ください。

BRP051A41を使用しているが、ネットワーク機器を増やした結果機器の検出に失敗する事が増えたがどうすれば良いか?

BRP051A41は、11b規格のみの対応なので、その他のネットワーク機器の通信の影響を受ける可能性があります。ルーターの通信制御機能(プロテクション機能、RTS/CTS機能等の名称)を有効にする事で改善する可能性があります。

無線/有線LAN接続アダプターを壁に設置できない場合や無線/有線LANアクセスポイントから受信できない場合は、ネジ止め以外で設置場所を変えることができますか?

付属の両面テープで設置することで、場所を変更することができます。(壁掛形のみ変更可能)

接続確認はエアコンの施工業者が行うのですか?

ユーザー様ご自身で行なっていただきます。

ネットワークへの接続設定を行う場合、詳細設定でのアプリの画面が据付説明書と異なるので設定できません。

製品に付属する据付説明書には、アプリバージョン 2.0未満をお使いの場合の設定が記載されています。

接続確認できない場合について。

無線/有線LAN接続アダプターの接続に関しましては下記ダイキンコンタクトセンターにて、ご相談を承ります。

Daikin APPラインアップ

ダイキンスマートアプリ 【宅外/宅内対応】スマートフォンからエアコンが操作できる。
ダイキンホームコントローラーアプリ 【宅内専用】タブレットで給湯機/エアコン/床暖房が操作できる。

2016年10月発行のカタログに準拠して掲載

ページの先頭へ